Tobias Wendehost

IT-Journalist | München

Schlagwort: CRM

Social-Markt noch überschaubar: Experton Social Business Vendor Benchmark 2015

Die Experton Group hat zum zweiten Mal die Anbieter von Social-Enterprise-Lösungen bewertet. Der „Social Business Vendor Benchmark 2015“ listet in zwölf Kategorien die Stärken und Schwächen der insgesamt 125 relevanten Softwareunternehmen auf. Dabei spielten erstmals auch Social Security Tools eine zentrale Rolle, da diese Unternehmen und Individuen vor der Preisgabe sensibler Informationen schützen sollen. Erfahren Sie mehr

Microsoft Dynamics CRM 2015 und Dynamics Marketing ab sofort verfügbar

Microsoft bietet ab sofort die aktualisierte Version von Dynamics CRM an. In einem etwas unscheinbaren Blogbeitrag von Bob Stutz, dem zuständigen Corporate Vice President, stellt dieser Microsoft Dynamics CRM 2015 vor. Neben der neuen Version der Customer Relationship Management (CRM) -Anwendung, hat das Softwareunternehmen ebenfalls ein Update von Microsoft Dynamics Marketing allgemein verfügbar gemacht. Erfahren Sie mehr

SAP-Sicherheitsplattform: Onapsis Security Platform (OSP) vorgestellt

Onapsis hat eine neue SAP-Sicherheitslösung mit der Bezeichnung Onapsis Security Platform (OSP) vorgestellt. Die Security-Lösung dient zur Absicherung von SAP-Applikationen und besteht aus zwei seperaten Anwendungen und einem Service für Advanced Threat Protection. Die Plattform überwacht nach Angaben von Onapsis kontinuierlich die SAP-Infrastruktur, liefert Echtzeit-Sichtbarkeit und Schutz für SAP-Anwendungen. Die Onapsis Security Platform deckt dabei SAP NetWeaver ABAP, J2EE, SAP HANA, SAP Mobile und SAP BusinessObjects ab und schützt somit SAP-Prozesse wie ERP, CRM, HCM, SCM, SRM und BI-Lösungen. Erfahren Sie mehr

SAP erweitert Cloud for Customer um Marketing- und Analytics-Funktionen

SAP hat eine neue Version der Branchenlösung Cloud for Customer vorgestellt. Die CRM-Anwendung richtet sich laut SAP an Versicherungen, Versorgungsunternehmen und den Einzelhandel. Cloud for Customer basiert auf der In-Memory-Technologie SAP HANA und integriert zum Beispiel Funktionen für Predictive Analytics und ein cloud-basiertes Marketing-Performance-Dashboard. Erfahren Sie mehr

Microsoft Dynamics mit neuen Funktionen

Die ERP-Lösung Microsoft Dynamics AX 2012 R3 bietet neue Funktionen für die Module Lagerverwaltung, Logistik, Transport sowie Großhandel/Einzelhandel. Zudem wurde der Lifecycle Service überarbeitet. Wer die Anwendung als Cloud-Dienst nutzen möchte, kann dies künftig über Windows Azure. Damit lassen sich zum Beispiel Firmendaten bei Auslastungsspitzen in die Private Cloud portieren. Künftig soll Microsoft Dynamics zudem für die Public Cloud verfügbar sein. Die neue Dynamics Version ist voraussichtlich im ersten Quartal 2014 erhältlich. Erfahren Sie mehr

IT & Business im Verbund mit DMS Expo und CRM-expo

Unter dem Motto Where IT works treffen sich vom 24. bis 26. September IT-Verantwortliche aus mittelständische Unternehmen auf der Fachmesse in Stuttgart. Dieses Jahr feiert die Messe zudem eine Premiere: Zum ersten Mal findet die CRM-expo (Messe für Kundenbeziehungs-Management) zusammen mit der IT & Business (Messe für IT-Lösungen) und der DMS Expo (Messe für Enterprise-Content-Management) statt. Erfahren Sie mehr

(Fast) Alles wird anders

Das Jahr 2013 setzt fort, was 2012 begonnen wurde. Mit einem Unterschied: Die Transformation der klassischen IT in eine Welt, in der die großen Trends Mobile, Cloud Computing, Social Web und Big Data dominierend werden, nimmt noch einmal Fahrt auf. Die IDC-Analysten sprechen von der 3rd Platform. In eine ähnliche Richtung geht Gartners Nexus of Forces.

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Drei Alternativen zu SugarCRM

Um erfolgreiche Kundenbindungen aufzubauen, kommen kleine wie große Unternehmen nicht um Software für die Kundenpflege herum. CRM ist ein Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg. Auf dem Markt gibt es zahlreiche proprietäre Produkte. Allerdings sind sie oft mit hohen Kosten und einer Abhängigkeit vom Anbieter verbunden.

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Open-Source-Software im Business

Das Angebot an Open-Source-Software wächst unaufhörlich. So laden allein vom Open-Source-Portal „Sourceforge“ jeden Tag durchschnittlich vier Millionen Nutzer quelloffene Programme herunter. Insgesamt zählt die Website rund 324.000 Projekte mit 3,4 Millionen Entwicklern. Die Vielfalt an Anwendungen und Entwicklungen hat aber auch Schattenseiten, wie sich in einzelnen Bereichen zeigt.

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Pinpoint – B2B-Marketplace von Microsoft

Rund 20 Millionen Unternehmen nutzen nach Angaben von Microsoft bereits das Cloud-Angebot des Softwareunternehmens. Dabei decken die Angebote Bereiche wie Kommunikation, Collaboration, Business Applications oder Infrastructure Services ab. Diese Vielfalt bietet Kunden den Vorteil, auf das Reservoir eines Komplettanbieters mit Office- und Cloud-Anwendungen zugreifen zu können, das zudem über die Kooperation mit Partnerunternehmen stetig ausgebaut wird. Gleichzeitig bedeutet das aber auch, dass man sich im Vorfeld über den genauen Umfang einer Applikation oder Dienstleistung Gedanken machen muss, da die Suche ansonsten viel Zeit beansprucht.

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